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    中高层管理人员培训

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    中高层管理人员培训

    一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

    Ø 老板为什么要设中层

    Ø 部门经理的责任与使命

    Ø 现代中层职业经理人的标志

    Ø 实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析

    二、部门经理的主要工作

    Ø 工作计划的制定、实施、监控与调整

    Ø 工作流程(改进…… )

    Ø 员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升

    Ø 客户需求调查分析

    Ø 新产品的研发

    Ø 工作预测与对策

    Ø 实景分享:人力资源部长的尴尬与无奈

    三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

    Ø 高效的时间管理

    Ø 计划制定的根据

    Ø 计划的内容

    Ø 计划的实施与监控

    Ø 怎样保证部门工作的高质与高效

    Ø 部门经理有所为和有所不为

    Ø 部门的工作的计划与运行

    实景演练:其他部门经理的主要工作

    四、团队的绩效管理

    Ø 如何进行团队建设

    Ø 提升绩效的四个层面

    Ø 影响绩效的原因

    Ø 改进绩效的技术与方法

    Ø 绩效向标的制定与调整

    Ø 如何进行团队成员胜任力盘点

    Ø 如何发现并解决问题

    Ø 实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?

    五、怎样与上司相处

    Ø 上司需要什么样的人

    Ø 怎样与上司相处

    Ø 怎样与上司沟通

    Ø 怎样与上司配合

    Ø 怎样“管理”上司

    Ø 现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

    案例研讨:

    Ø 由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?

    Ø 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?

    Ø 如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?

    Ø 怎样看待高层决策的随意性?

    六、怎样与同级协作

    Ø 同级相处的几项原则

    Ø 部门间的沟通方式

    Ø 部门间的服务模式

    Ø 部门冲突的解决与处理

    现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

    案例研讨:

    Ø 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?

    Ø 怎样获得其他部门的支持与配合?

    Ø 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?

    七、如何管理下属

    Ø 权威的正确解读与使用

    Ø 亲自抄刀的好处

    Ø 我做给你看

    Ø 教你怎么办

    Ø 保持适当距离

    Ø 把自己的想法变成下属的自愿

    Ø 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

    现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

    案例研讨:

    Ø 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?

    Ø 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?

    八、中层经理的职业发展

    Ø 影响中层干部职业发展的因素分析

    Ø 中层干部自身的素质结构

    Ø 所处的人力资源环境体系

    Ø 双重职业发展规划