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    《销售人员销售礼仪培训》

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    《销售人员销售礼仪培训》
                 《销售人员销售礼仪培训》

    人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。

    ——荀子

    第一单元   何谓销售礼仪:

    销售过程中应遵守的基本规范

    守时、严谨、有计划;

    真诚推销,考虑客户关心的问题;

    衣着得体,有正确的口头和书面语言;

    行为有度,令对方信任。

    第二单元   销售形象塑造

    心态:健康、自信、有朝气。

    仪表:大方、得体、有气质。

    举止:文明、优雅、敬人、有度;

    表情:真诚、热情、专注、大方;

    交谈:文明、礼貌、诙谐、优雅

    第三单元  留下良好的第一印象

    守时、守信;

    得体的介绍与握手;

    接送名片;

    有效的寒喧。

    第四单元   电话销售礼仪

    影响电话交谈质量的因素

    接听电话的礼仪及接听电话的十大要诀

    拨打电话的礼仪

    电话应对礼仪

    第五单元  交谈技巧

    做一个善于交谈的人;

    运用赞美的力量;

    注意倾听和提问;

    交谈中应避免的错误;

    提高谈话能力的六大要诀。

    第六单元  致谢与售后服务

    提供优质的售后服务;

    如何赠送商务礼品和节日礼品;

    第七单元  主要商务礼仪

    1、商务服饰礼仪

    2、商务仪容礼仪

    3、商务仪态

    4、表情神态礼仪

    5、商务语言礼仪